Cómo se pueden aceptar los pagos de los clientes a través de Internet

Por algún motivo, muchas personas piensan que todo es diferente cuando comienzan un negocio en línea. Se equivocan. Internet es sólo otro canal de ventas —muy poderoso, por cierto—.

De modo que aceptar dinero de los clientes en su sitio de comercio electrónico no es tan diferente a hacerlo por teléfono. De hecho, puede ser mucho más fácil y seguro si sabe qué debe hacer.

Un buen software de comercio electrónico, como, por ejemplo, ShopFactory, debe facilitar la aceptación de los pagos y de muchos métodos de pago en su tienda en línea.

Puede pedir a las personas que le envíen un cheque, un giro de dinero o que le transfieran dinero a su cuenta. También puede ofrecer las opciones de «efectivo contra entrega», «retirar y pagar» o cualquier otro método de pago que imagine.

Por lo general, recibirá los datos del pago por correo electrónico o bien iniciará una sesión en una cuenta en línea proporcionada por proveedores de servicios como GlobeCharge para revisar los pedidos y los datos de los pagos —una opción mucho más segura.

 

Cuantos más sean, mejor

De hecho, cuantos más métodos de pago de amplio uso usted pueda ofrecer, mejor. Las investigaciones muestran que se pueden incrementar las ventas simplemente al ofrecer los métodos de pago más utilizados, incluidos el de «retirar y pagar», las tarjetas de crédito, las transferencias bancarias y PayPal.

Desde luego, los métodos de pago preferidos difieren de un país a otro. Los alemanes, por ejemplo, prefieren las transferencias bancarias, mientras que en los Países Bajos el método de pago IDeal se ha extendido mucho en las transacciones en línea.

Por tanto, al seleccionar una solución de comercio electrónico, es necesario asegurarse de que esta admita la mayor cantidad de métodos de pago posible y permita combinarlos, tal como ShopFactory.

Lamentablemente, la mayoría de las soluciones de comercio electrónico limitan el uso a un portal de pagos determinado o a los métodos de pago manuales y no permiten combinar las numerosas opciones diferentes.

Aceptación de tarjetas de crédito

Aceptar tarjetas de crédito puede ser más complejo, aunque no debería serlo.

Hay dos cuestiones que se deben considerar: el posible requisito de tener una cuenta comercial y las normas de la industria de las tarjetas de pago para la seguridad de los datos (denominadas «PCI» y «CISP»).

Ambas cuestiones pueden resolverse con facilidad.

Cuenta comercial

Si desea aceptar tarjetas de crédito de manera directa, debe tener una cuenta bancaria especial que se lo permita. Este tipo de cuenta bancaria se denomina «cuenta comercial» y es un requisito previo para poder aceptar tarjetas de crédito de manera directa.

Si usted tiene un negocio, es posible que ya acepte tarjetas de crédito. Pregunte en su banco si puede utilizar esa cuenta para realizar transacciones a través de Internet. Si no se lo permiten, consulte en otro banco.

No obstante, si no puede obtener una cuenta comercial, hay también otras maneras de aceptar tarjetas de crédito.

Muchos proveedores de servicios de pagos le ayudarán a obtener cuentas comerciales a través de sus relaciones. Por ello, aunque no lo haya logrado en su propio banco, es posible que igualmente pueda obtener una cuenta comercial.

Algunos proveedores de servicios de pagos, como PayPal (www.paypal.com) o Google Checkout (http://checkout.google.com/sell/)  le permitirán aceptar tarjetas de crédito aun sin tener una cuenta comercial. La desventaja es que todo el dinero que usted reciba estará inicialmente en las cuentas de dichos proveedores. Su acceso a los fondos se demorará e incluso dichos proveedores pueden detener dicho acceso, con un posible impacto en su flujo de dinero en efectivo.

PCI CISP

El cumplimiento de las normas de la industria de las tarjetas de pago para la seguridad de los datos (PCI, CISP) es un requisito si usted o su software de carrito de compra almacenan, transmiten o procesan números de tarjetas de crédito.

Por suerte, ShopFactory ayuda a facilitar el cumplimiento de estas normas. Hemos escrito un artículo sobre el cumplimiento de las normas PCI/CISP para ayudarle en esa tarea.

Resumen

Como puede ver, aceptar pagos en línea no tiene por qué ser difícil si se seleccionan las opciones correctas. Esto incluso puede ayudarle a protegerse contra el fraude.

Al recibir los pagos y antes de enviar los productos, usted puede verificar los pedidos sospechosos y, si tiene dudas, decidir no realizar el envío. Esto es mucho más seguro que en una tienda normal, donde los ladrones pueden simplemente retirarse con los productos.