Steigern Sie Kundentreue und Umsätze, dank Belohnung und Motivation

Mit ShopFactory 9 inkl. Total Care und dem darin enthaltenen Online-Service »Kunden- und Mitgliederverwaltung« sind auch Sie in der Lage, die Ergebnisse aus Vertrieb und Marketing rund um Ihren Onlineshop aktiv zu verbessern.

Mit ShopFactory 9 inkl. Total Care und dem darin enthaltenen Online-Service »Kunden- und Mitgliederverwaltung« sind auch Sie in der Lage, die Ergebnisse aus Vertrieb und Marketing rund um Ihren Onlineshop aktiv zu verbessern. Es ist unbestreitbar, dass bestehende Kunden mit entsprechenden Belohnungs-Aktionen (bspw. besondere Rabatte, kostenfreie Lieferung oder zusätzliche Gratis-Artikel) schnell wieder den Weg zum entsprechenden Onlineshop finden.

Die Idee und das Ziel hinter der Kunden- und Mitgliederverwaltung ist die Verbesserung der Kundentreue und so eine Erhöhung wiederkehrender Einkäufe. Wenn Kunden sich erst einmal in Ihrem Onlineshop angemeldet haben, so stehen Ihnen als Shopbetreiber die Kontaktdaten zur Verfügung und Sie starten mit Ihrem Marketing-Programm, d. h. Newsletterversand, Promotions etc.

Die Kunden- und Mitgliederverwaltung erlaubt es Ihren Kunden, sich selbst als Interessent und Kunde anzumelden — ohne Kauf. Informieren Sie sie auf Ihren Seiten, welche Vorteile eine Anmeldung mit sich bringt, z. B. kostenloser Versand, Preisnachlässe (nach erfolgtem Login) und vielleicht auch steigende Rabatt-Level mit steigendem Umsatz über einen gewissen Zeitraum.

Nachdem Sie erst einmal den eMailversand für sich neu anmeldende Kunden konfiguriert haben, erhalten diese automatisch eine Willkommen-eMail mit den wichtigsten Informationen zum Shop-Login. Zusätzlich können Sie bereits in dieser eMail auch weitere Informationen platzieren, bspw. zu laufenden Aktionen, oder bestimmte Produkte vorstellen und dabei direkt auf entsprechende Seiten in Ihrem Onlineshop verlinken.

Die Kunden- und Mitgliederverwaltung in Total Care erweitert zudem die für Sie als Shopbetreiber zur Verfügung stehenden Marketing-Funktionen. Damit stehen Ihnen alle Kundendaten zentral zur Verfügung. Sie haben jederzeit die Übersicht über alle Mitglieder, die sich bereits angemeldet haben, können zusätzlich eigene Kundenlisten laden, so dass seit längerem bestehende Kunden sich nicht extra anmelden müssen, um von Ihrem neuen Mitgliederprogramm zu profitieren. Und für externe Aktionen können Sie natürlich auch alle Kundendaten der kompletten Mitgliederliste (inkl. aller sich über den Onlieshop angemeldeten Mitglieder) wieder herunterladen. Es gibt keine zahlenmäßige Beschränkung, wie viele Mitglieder Sie verwalten.

Die Kunden- und Mitgliederverwaltung ist sowohl in ShopFactory 9 Pro als auch Gold jeweils inkl. Total Care enthalten.