Puede pedir a las personas que le envíen un cheque, un giro de dinero o que le transfieran dinero a su cuenta. También puede ofrecer las opciones de «efectivo contra entrega», «retirar y pagar» o cualquier otro método de pago que imagine.

Por lo general, recibirá los datos del pago por correo electrónico o bien iniciará una sesión en una cuenta en línea proporcionada por proveedores de servicios como GlobeCharge para revisar los pedidos y los datos de los pagos —una opción mucho más segura.

Cuantos más sean, mejor

De hecho, cuantos más métodos de pago de amplio uso usted pueda ofrecer, mejor. Las investigaciones muestran que se pueden incrementar las ventas simplemente al ofrecer los métodos de pago más utilizados, incluidos el de «retirar y pagar», las tarjetas de crédito, las transferencias bancarias y PayPal.

Desde luego, los métodos de pago preferidos difieren de un país a otro. Los alemanes, por ejemplo, prefieren las transferencias bancarias, mientras que en los Países Bajos el método de pago IDeal se ha extendido mucho en las transacciones en línea.

Por tanto, al seleccionar una solución de comercio electrónico, es necesario asegurarse de que esta admita la mayor cantidad de métodos de pago posible y permita combinarlos, tal como ShopFactory.

Lamentablemente, la mayoría de las soluciones de comercio electrónico limitan el uso a un portal de pagos determinado o a los métodos de pago manuales y no permiten combinar las numerosas opciones diferentes.

Aceptación de tarjetas de crédito

Aceptar tarjetas de crédito puede ser más complejo, aunque no debería serlo.

Hay dos cuestiones que se deben considerar: el posible requisito de tener una cuenta comercial y las normas de la industria de las tarjetas de pago para la seguridad de los datos (denominadas «PCI» y «CISP»).

Ambas cuestiones pueden resolverse con facilidad.

Cuenta comercial

Si desea aceptar tarjetas de crédito de manera directa, debe tener una cuenta bancaria especial que se lo permita. Este tipo de cuenta bancaria se denomina «cuenta comercial» y es un requisito previo para poder aceptar tarjetas de crédito de manera directa.

Si usted tiene un negocio, es posible que ya acepte tarjetas de crédito. Pregunte en su banco si puede utilizar esa cuenta para realizar transacciones a través de Internet. Si no se lo permiten, consulte en otro banco.

No obstante, si no puede obtener una cuenta comercial, hay también otras maneras de aceptar tarjetas de crédito.

Muchos proveedores de servicios de pagos le ayudarán a obtener cuentas comerciales a través de sus relaciones. Por ello, aunque no lo haya logrado en su propio banco, es posible que igualmente pueda obtener una cuenta comercial.

Algunos proveedores de servicios de pagos, como PayPal (www.paypal.com) o Google Checkout (http://checkout.google.com/sell/)  le permitirán aceptar tarjetas de crédito aun sin tener una cuenta comercial. La desventaja es que todo el dinero que usted reciba estará inicialmente en las cuentas de dichos proveedores. Su acceso a los fondos se demorará e incluso dichos proveedores pueden detener dicho acceso, con un posible impacto en su flujo de dinero en efectivo. 

PCI CISP

El cumplimiento de las normas de la industria de las tarjetas de pago para la seguridad de los datos (PCI, CISP) es un requisito si usted o su software de carrito de compra almacenan, transmiten o procesan números de tarjetas de crédito.

Por suerte, ShopFactory ayuda a facilitar el cumplimiento de estas normas. Hemos escrito un artículo sobre el cumplimiento de las normas PCI/CISP para ayudarle en esa tarea.

Resumen

Como puede ver, aceptar pagos en línea no tiene por qué ser difícil si se seleccionan las opciones correctas. Esto incluso puede ayudarle a protegerse contra el fraude.

Al recibir los pagos y antes de enviar los productos, usted puede verificar los pedidos sospechosos y, si tiene dudas, decidir no realizar el envío. Esto es mucho más seguro que en una tienda normal, donde los ladrones pueden simplemente retirarse con los productos.

Véase también:

• PCI/CISP: ¿en qué modo le afecta a usted?
• La norma de seguridad PCI
• Norma CISP de PCI de VISA
  

Antes de poder comenzar a ganar dinero con su propia tienda en línea, es necesario que realice algunos pasos que le ayudarán a tomar el camino correcto.

En este artículo, se supone que usted ya sabe qué desea vender en línea y que ya tiene una línea de productos y servicios o un negocio establecido.

Cómo publicar sus productos en Internet

Como ya tiene una línea de productos o servicios disponible, la decisión que debe tomar a continuación es cómo publicarlos en Internet. Necesitará una dirección de sitio web, un espacio en Internet para su tienda, una solución de carrito de compra y una manera de aceptar los pagos de los clientes.

Esto puede parecer complejo al principio, pero no se preocupe.

Esta parte del establecimiento del negocio es en realidad mucho más fácil de lo que usted cree.

Los paquetes de software de carrito de compras como ShopFactory están diseñados para guiarle a través de todos estos pasos.

Su mayor desafío será hacer que la gente sepa que existe su sitio web, qué tiene para ofrecer y cómo encontrarlo. Admitámoslo: Internet se ha ampliado tanto que los clientes no vendrán simplemente porque usted ha creado una tienda en línea. Afortunadamente, hay maneras sencillas de promocionar los sitios web, aun sin gastar una fortuna.

Imagine que la venta en línea es como un pequeño rompecabezas que debe ir armándose con diferentes piezas para obtener el resultado correcto. Requiere un poco de esfuerzo al principio, pero si persiste, todo encajará y es posible que se le presente una infinidad de oportunidades.

Una infinidad de oportunidades

No obstante, establecer un negocio en línea real no es un esquema para hacerse rico de la noche a la mañana. Sí, usted puede enriquecerse, y muchas personas se han convertido en millonarias o han creado negocios que les proporcionan un estilo de vida cómodo y satisfactorio.

Pero eso no sucederá de la noche a la mañana y, por cierto, no sucederá a menos que usted haga el trabajo más importante. Si usted sabe esto y acepta que debe hacer su trabajo, tiene miles de kilómetros de ventaja sobre esa gran mayoría de "empresarios en línea" que corren detrás de un esquema y otro para hacerse ricos de la noche a la mañana y de lograrlo en línea.

El hecho de saber que esos intentos son inútiles aumenta sus posibilidades de éxito mucho más, ya que usted se concentrará en lo realmente importante.

Vea también:

• Comercio electrónico 101: cómo vender en línea
• Cómo crear su tienda en línea en menos tiempo
• Asegure su futuro con la dirección de Internet correcta

 Una gran cantidad de personas que realizan negocios en Internet han logrado la libertad económica y la independencia al establecer su propio sitio de comercio electrónico.

En algunos casos, comenzaron su tienda en línea como una extensión de una tienda física existente. Otros vieron una oportunidad para comenzar su propio negocio en línea con bajos costes iniciales y la aprovecharon.

En algún momento, todos ellos tuvieron que decidir qué querían vender en línea.  Algunos escogieron un pasatiempo, como, por ejemplo, álbumes de recortes o fotografía; otros se decidieron por un enfoque más complejo y comenzaron a buscar grupos de productos.

¿Cuál es el mejor enfoque?

¿Hay un enfoque que es mejor que otros? En realidad no, siempre y cuando usted realice su tarea.

A menudo quienes desean convertir sus pasatiempos en un negocio fracasan porque cuidan el negocio como si continuara siendo un pasatiempo.  En consecuencia, usted encontrará muchos consejos en Internet que indican que nunca se debe convertir un pasatiempo en un negocio porque fracasará terriblemente.

Sin embargo, si le encanta lo que vende, tendrá una pasión que otros no podrán emular fácilmente. Si puede mantenerla y llevar su tienda en línea adelante como un negocio real, no hay motivo para que no logre el éxito.

Si a usted realmente no le importa lo que vende siempre y cuando le genere un ingreso, usted es más flexible; pero aun así deberá hacer su tarea. Debe estar dispuesto a aprender acerca de los productos que finalmente decida ofrecer en su tienda en línea.

Después de todo, para concretar las ventas deberá proporcionar un servicio al cliente y esto incluye , principalmente, responder preguntas de los clientes acerca de sus productos.  El software de carrito de compracorrecto como ShopFactory, puede facilitar la navegación en su sitio web, pero no puede responsabilizarse por los mensajes de correo de sus clientes que usted no haya respondido.

El solo hecho de tratar de vender productos ofreciendo el menor precio no es un buen modelo de negocio, ya que siempre habrá otros que podrán mejorar su oferta.

Es por eso que eBay se ha convertido en un ámbito tan dificultoso.

Cómo saber qué vender en línea

Sin embargo, ¿cómo se determina qué productos vender? En primer lugar, déjeme decirle con qué productos debería tener cautela.

No venda lo que venden todos los demás. Eso dificulta mucho los negocios.

En especial, no venda lo que se puede conseguir en cualquier tienda de departamentos grande. Los DVD, los libros, las marcas conocidas de ropa y otros artículos similares serán difíciles de vender, pues usted no tendrá mucho valor adicional que pueda ofrecer. 

La gente conoce esos productos, tiene pocas preguntas y está satisfecha de poder conseguirlos en una tienda de departamentos sin ningún consejo o de comprarlos al mejor precio en línea.

Sin embargo, si usted necesitara consejo antes de comprar un producto, no iría a las grandes cadenas de tiendas. A menudo, el personal de esas tiendas sabe menos que usted acerca del producto que quiere comprar e incluso pueden aconsejarle erróneamente.

Añada valor

Aquí es donde usted y su tienda en línea pueden añadir y valor y realizar las ventas.

En la actualidad, una gran cantidad de personas buscan e investigan en línea sobre los productos que quieren comprar. Si usted tiene lo que buscan y además les proporciona la información que necesitan en un sitio de comercio electrónico profesional, no hay motivo para que no le compren a usted.

A menos que sus precios sean exorbitantemente mayores que los de sus competidores.

De modo que este es otro punto para tener en cuenta. Antes de decidir qué puede vender, debe saber cuánto tendrá que cobrar para que le resulte rentable.

No es un cálculo simplista basado en «No tengo que pagar una renta por una tienda en la ciudad, así que mis costes serán menores y podré vender los productos más baratos», dicho sin respirar.

En realidad, tiene que saber quién le proveerá los productos y a qué coste, cuánto cuesta su software de carrito de compra, así como su hosting.

Esto no es muy difícil, pero sí requiere algo de tiempo y esfuerzo. También puede requerir que usted cambie de idea, si no puede surtirse de los productos que desea a un precio suficientemente bajo para ser competitivo.

Permítame decirle por qué.

La cadena de distribución

Un fabricante crea un producto y lo vende a un mayorista. El mayorista distribuye los productos, de manera directa o a través de distribuidores localizados en diferentes áreas, a los dueños de las tiendas. Es decir, antes de que el producto llegue a usted, ya hubo varios niveles de obtención de ganancias. 

Una tienda perteneciente a una cadena grande le compra directamente al fabricante o al mayorista. Esto elimina, como mínimo, un nivel de obtención de ganancias y, a veces, varios. El resultado es que la tienda grande puede vender estos productos a un precio más bajo que usted aunque tenga mayores costes de mantenimiento.  Y como ya tiene muchos clientes que le visitan a diario, también vende más productos, lo que le permite obtener un mayor descuento del mayorista.

Usted, por otra parte, tendrá unos gastos fijos menores, pero seguramente tendrá que pagar más por los productos. Por eso es importante estar tan cerca de la fuente del producto como sea posible. Cuanto más cerca se esté, mejor será el precio de compra y mayor el margen de ganancia.

¿Comprende la idea?

Las cosas que venden todos suelen provenir de los fabricantes más grandes que no le venderán a usted de manera directa. Ni siquiera lo harán sus mayoristas. Tal vez tampoco lo hagan sus distribuidores locales (Vea el tema «Cómo se puede surtir de productos a una tienda» para obtener algunos consejos acerca del surtido de productos).

Y cuanto más se aleje de la fuente, más caros serán los productos.

Sin embargo, aunque pague más para obtener los productos, sus gastos fijos son bajos. De modo que, según los productos que decida vender, usted puede igualmente tener una ventaja en lo referente a los precios.

Por eso es que su investigación es tan importante.

Productos de nicho

Es por este motivo que mucho de lo aconsejado acerca del comienzo de un negocio en línea le dirige hacia los productos de nicho.

Pero, ¿cuál es exactamente ese nicho?

En mi opinión, son los productos que no vende todo el mundo, o una categoría o grupo de productos completo que no se encuentra con facilidad en una sola ubicación. 

Es decir que nicho NO necesariamente significa una tienda pequeña o una cantidad de productos pequeña.

NAS, la supertienda de arquería en línea creada con el software de carrito de compra de ShopFactory, se especializa en productos de arquería. Cleaners Supermarket, un popular sitio de comercio electrónico australiano, vende productos de limpieza. Beadproducts, de los Estados Unidos, vende todo lo relacionado con cuentas y la tienda en línea Carrots, en el Reino Unido, ofrece obsequios y accesorios ecuestres. La tienda en línea Hartman’s, creada con nuestro software de comercio electrónico en la República Checa, se especializa en muebles de exterior.

Ocean Culture vende tablas de sandboard -similares a las de snowboard, pero para dunas de arena-, y el otro día encontré una tienda en línea que ofrece ropa para Emos.  También sé que hay una tienda que vende calcetines hechos de lana de ovejas de Nueva Zelanda.

Hay muchos nichos; algunos son más grandes y otros, más pequeños; algunos tienen más competencia y otros, menos. Cualquiera sea el producto que venda, tendrá competencia - eso forma parte de mantener un negocio en línea; o una tienda física, a esos efectos.

Espero que estas ideas le ayuden a descubrir qué puede vender en línea o analizar si lo que planea vender funcionará para usted.

Una vez que haya descubierto un nicho para su negocio en línea y se haya establecido en él, considere qué otros productos podrían complementar sus ofertas principales.

Pronto podrá organizar un sitio de comercio electrónico interesante para sus clientes.

Buena suerte.

Tenga cuidado con los proveedores fingidos

Mantener una tienda en línea es un negocio real. Sin embargo, por un motivo u otro, muchas personas creen que el solo hecho de «abrir» una tienda en línea los hará ricos e independientes. En consecuencia, buscan siempre maneras fáciles de abrir una tienda en línea y vender sus productos. Por supuesto, los impostores saben esto muy bien y están preparados para despojar de todo a los que sueñan con volverse ricos  rápidamente.

Uno de los servicios más comunes que ofrecen los impostores es el de un supuesto proveedor: una empresa que dice ser fabricante o vendedora mayorista, cuando en realidad se encuentra en un eslabón muy inferior de la cadena alimenticia -y a veces en el último-. Los impostores alegan muchas cosas irreales, cuando en realidad simplemente comparten los márgenes del dueño de la tienda.  En algunos casos, les venden los productos a un precio mayor que el precio al que venden los productos los dueños de las tiendas a los consumidores.

Esto, por supuesto, será imposible si el futuro dueño de la tienda ha hecho su tarea. Al tratar de tomar atajos en la búsqueda de proveedores, los que sueñan con volverse ricos rápidamente no solo se disparan un tiro en el pie, sino que a veces matan todo el negocio aun antes de haber comenzado.

Socio de confianza

Su proveedor debe ser su socio de confianza, no un artista de la estafa inescrupuloso y evasivo que trata de vaciar su billetera.

Si leyó «¿Qué debería vender usted en su tienda en línea?», sabe cómo encontrar productos para vender en su tienda en línea. La cuestión es cómo obtener esos productos sin ser una víctima de un defraudador.

Antes de poder hacer esto, no obstante, debe registrar su negocio oficialmente. Este suele ser un proceso sencillo y por lo general no cuesta mucho.

Sin embargo, es un paso de suma importancia. Al registrar su negocio, usted obtiene un nombre de negocio y un número de archivo de registro o impositivo registrados oficialmente (esto difiere de un país a otro). Con esos datos de registro usted puede ponerse en contacto con vendedores mayoristas y distribuidores.

Los distribuidores, mayoristas y fabricantes de buena reputación SOLO harán tratos con usted si es un comerciante registrado. Dicho de otra manera: es muy probable que cualquier persona que quiera venderle productos al por mayor sin verificar si usted es un comerciante registrado no sea de buena reputación ni le ofrezca precios mayoristas.

Lotes mayoristas

Lamentablemente, aun el registro del negocio no abrirá todas las puertas. Mucho dependerá también de la cantidad de productos que usted planee comprar al abrir su tienda en línea. Muchos fabricantes y vendedores mayoristas solo venderán sus productos en lotes mayoristas, lo que significa que no abrirán las cajas para venderle cantidades menores. Debe comprar la caja o nada.

Esto, desde luego, tiene sentido para un mayorista, ya que el trabajo que da vender una caja completa es menor que el que da dividir la caja. Gana más con menos trabajo (una decisión que no es muy difícil de tomar, por cierto).

No obstante, no se trata sólo de dinero. La decisión de vender solamente lotes mayoristas también protege al dueño de la tienda, ya que nadie le compraría productos a usted si pudiera comprarle directamente al mayorista.

Otro método para proteger a los dueños de tiendas es el valor mínimo de los pedidos. Eso también dificulta la compra de los usuarios finales a los mayoristas y distribuidores.

Como la mayoría de los usuarios finales solo compran pequeñas cantidades y no están registrados como comerciantes, no pueden comprarles a los mayoristas reales. Sin esta protección, no habría lugar para usted en la cadena alimenticia.

Detección de un estafador

Entonces, ¿cómo puede detectar a los estafadores? No le pedirán los datos del registro de su negocio ni el número de archivo impositivo y le venderán bienes en cantidades para usuarios finales a precios inflados, dejándole no sólo un pequeño margen de ganancia sobre el cual usted pueda trabajar (es decir, si usted puede encontrar el producto en Internet al mismo precio o a un precio aun menor, ¡el proveedor no es de fiar!). Además, es posible que quiera cobrarle mensualmente para proveerle listas de productos y precios. Ningún mayorista de buena reputación hace eso.

Con todo este conocimiento, ahora puede comenzar a buscar proveedores reales. Para ello, comience por arriba. Mire el embalaje del producto para saber quién es el fabricante. A continuación, simplemente tome el teléfono y llámelo. Pida hablar con el departamento de ventas y pregúnteles quién es el distribuidor el producto en su región.

Cuando sepa quién es el distribuidor, puede comunicarse con él y averiguar si desea venderle a usted y cuáles son las condiciones. Puede obtener una respuesta positiva o negativa, o posiblemente le den los datos de otro distribuidor que se encuentra más bajo en la cadena y que es más adecuado para realizar negocios con usted, según su tamaño.

Es realmente tan simple como eso si desea establecer una empresa de negocios en línea real. Cuando conozca al distribuidor, éste también podrá proporcionarle otros productos o indicarle qué otros distribuidores pueden ayudarle.

Exposiciones comerciales

Otra manera de encontrar distribuidores reales consiste en asistir a exposiciones comerciales cerradas al público en general. Visite los mercados de artesanías, donde encontrará innumerables fabricantes de pequeña escala que podrían querer trabajar con usted para ampliar su público. Hable con la gente de ventas y averigüe quién es el fabricante. Tal vez sea la persona con quien está hablando.

Independientemente del tamaño de la empresa con la cual realice negocios, no dañará a nadie que llame al fabricante para verificar la legitimidad de un proveedor si usted no está seguro.

Venta directa

Entonces, ¿cómo comienza su negocio en línea si no tiene suficiente dinero para invertir fuertemente en su propio sueño? Comienza con menos ganancia. Al menos esa es la promesa de la venta directa.

En lugar de almacenar los productos, usted simplemente reenvía un pedido a su vendedor directo y éste envía el producto al consumidor por usted. Usted sólo tiene que crear su tienda, llenarla con los productos que ofrece el vendedor directo y promocionar su sitio web.

¿Suena demasiado bueno para ser verdad? La mayor parte del tiempo lo es, aunque no siempre.

Hay una cantidad de empresas con listas de vendedores directos que cobran honorarios mensuales para proporcionar el acceso a las listas de los productos y precios. Muchos dueños de tiendas potenciales que recorrieron ese camino descubrieron que los productos finalmente eran más caros que los precios al consumidor que ya se ofrecían en Internet.

Para encontrar vendedores directos reales y confiables, siga la misma ruta descrita anteriormente, pero esta vez pregunte por los vendedores directos (recuerde que la venta directa está establecida principalmente en los Estados Unidos). Los vendedores directos reales le pedirán sus datos de registro del negocio, ya que son vendedores mayoristas y sólo les venden a los negocios.

Referencias de clientes

Pida al vendedor directo que le dé referencias de clientes y realice un pedido de un producto de uno de los revendedores de aquél a través de un amigo para saber si el sistema funciona bien. Después de todo, si usted utiliza la venta directa, no tiene existencias del producto y no tiene que enviarlo, pero aun así será responsable de todo el proceso frente al cliente.

Al establecer su red de proveedores, recuerde siempre que es usted quien debe hablar con la gente con la que trabaja. Su reputación, sus ingresos y su capacidad de desarrollar su negocio dependen del apoyo de ellos.

Un software de carrito de compra como ShopFactory puede facilitarle la tarea de crear su tienda. No puede reemplazarle a usted como el impulsor concreto del éxito de su propio negocio en línea.

Normas de seguridad PCI y CISP

Para aceptar tarjetas de crédito debe cumplir con las normas PCI/CISP si usted o el software que utiliza almacenan, procesan o transmiten números de tarjetas de crédito. Esto se aplica para quienes aceptan tarjetas en un mostrador, por teléfono o a través de Internet.

Los proveedores de tarjetas de crédito establecieron esas normas para reducir los robos de los números de las tarjetas de crédito, tanto en línea como por otros medios.
(PCI: https://www.pcisecuritystandards.org/ CISP: http://usa.visa.com/merchants/risk_management/cisp_merchants.html)

Esas normas son ciertamente atemorizantes y describen cómo se deben proteger los datos de las tarjetas de crédito contra posibles robos. Se aplican al software que usted utilice, a sus servidores y al ámbito de su oficina.

Entonces, ¿qué debe hacer?

Software de carrito de compra

La manera más sencilla de cumplir con las normas PCI es seleccionar un software de carrito de compra que no procese, transmita ni almacene números de tarjetas de crédito, como ShopFactory.

Lamentablemente, la mayoría de los tipos de software de carrito de compra que hay en el mercado realizan alguna de las tres acciones, como transmitir números de tarjetas de crédito a un proveedor de servicios de pagos para su aprobación. Muchas soluciones de software de carrito de compra de fuente abierta son culpables de eso.

Si ese es su caso, deberá alojar su tienda en un servidor que cumpla con las normas PCI/CISP y con todas las pautas de seguridad requeridas por las normas. , lo cual es un gran esfuerzo para los negocios pequeños. 

Transacciones manuales con tarjetas de crédito

Si desea aceptar y aprobar tarjetas de crédito usted mismo, utilice un proveedor de servicios que acepte los datos de las tarjetas por usted y los almacene en línea en un entorno que cumpla con las normas PCI, como GlobeCharge.

De esta manera, usted no tiene que procesar ni transmitir tarjetas de crédito,  omitiendo así la necesidad de tener que cumplir con las normas.

Transacciones con servicios de pagos en tiempo real

Sin embargo, la opción más segura es el uso de un proveedor de servicios de pagos en tiempo real que acepte y apruebe los pagos con tarjeta de crédito en el servidor de dicho proveedor; o un portal de gestión de pedidos como GlobeCharge. En este caso usted tampoco procesa, transmite ni almacena los datos de las tarjetas de crédito, lo que significa que no debe preocuparse por el cumplimiento de las normas PCI.

Si usted recibe muchos pedidos, el uso de un servicio de pago en tiempo real también puede ayudarle a mejorar la fluidez de sus operaciones. La mayoría de esos servicios también utilizan métodos sofisticados de detección de fraudes con tarjetas de crédito, lo que ayuda a protegerle contra el fraude, y ellos son quienes deben ocuparse de cumplir con las normas PCI.

Sin embargo, tenga cuidado: si usted se conecta con el portal de pago en tiempo real en segundo plano y el cliente introduce los datos del pago en su sitio web, usted sí debe cumplir con las normas PCI.

También recuerde tener cuidado con el paquete de software de carrito de compra que utilice. A diferencia de ShopFactory, muchas soluciones de comercio electrónico aceptan los datos de las tarjetas de crédito en el servidor que tiene usted y después los transmiten al proveedor del servicio de pago. En ese caso,  es usted quien debe cumplir con todas las normas PCI y CISP en su servidor y en el ámbito de su oficina.

Falsas creencias

Hay muchas falsas creencias acerca del cumplimiento de las normas PCI. La mayor falsa creencia es que usted solo debe cumplir con las normas PCI si almacena los números de las tarjetas de crédito.

Esto es incorrecto. Muchos paquetes de software de carrito de compra aceptan los datos de las tarjetas de crédito de los clientes y después los reenvían al portal de pagos. Esto entra en la categoría de transmisión. Si su software trabaja de ese modo,  no sólo su servidor debe cumplir con las normas PCI, sino también su proveedor de hosting.

Otra falsa creencia es la que indica que los servidores que pasan las examinaciones de seguridad de un servicio de seguridad aprobado son aprobados automáticamente en cuanto a las normas PCI.

Esto también es incorrecto. La examinación de seguridad es solo una parte de la aprobación de PCI. Si su proveedor de hosting no cumple con las normas PCI, usted tampoco, independientemente del resultado de las examinaciones de seguridad. Además, usted debe cumplir efectivamente con los requisitos del cuestionario de autoevaluación de PCI/CISP. Muchos de ellos no se resuelven con solo aprobar una examinación.

Resumen

Si utiliza un software de carrito de compra como ShopFactory combinado con un servicio de pago en tiempo real que acepta los datos de las tarjetas en el servidor de dicho servicio, o un portal de gestión de pedidos como GlobeCharge para aceptar tarjetas de crédito, usted no procesa, transmite ni almacena los números de las tarjetas de crédito. Esto facilita su cumplimiento de las normas.

Para colocar sus productos y servicios en Internet, necesita espacio en línea, lo que se denomina espacio de alojamiento o «hosting». Es allí donde usted almacena su tienda para que los clientes puedan acceder a ella. Sin embargo, antes de decidir dónde alojar su sitio, debe saber más acerca de las direcciones de Internet.

Después de todo, no todas las direcciones se crean del mismo modo y, con el tiempo, algunas pueden convertirse en un error muy caro.

Para tener éxito en el futuro, debe seleccionar el tipo de dirección correcto desde el comienzo mismo para que todos puedan encontrar su sitio web en todo momento. Con este propósito en mente, sólo hay un tipo de dirección que usted debería considerar.

Un «nombre de dominio de nivel superior».

Esta es la única dirección de sitio web que puede pertenecerle a usted de manera exclusiva. Es su «dominio» y puede, incluso, contener su nombre o describir su servicio, como, por ejemplo, shopfactory.com. No puede usarlo ninguna otra persona. Es como su propio domicilio postal.

Sin embargo, a diferencia de un domicilio postal o cualquier otro tipo de dirección de Internet, el nombre de dominio de nivel superior puede trasladarse con usted. Si usted no está satisfecho con su proveedor de hosting o si éste deja sus actividades, usted puede conservar su dirección de Internet y simplemente trasladarla con su sitio web a un nuevo proveedor.

Una advertencia

Tenga en cuenta esta advertencia: usted debe comprar el nombre de manera correcta. Muchas empresas de hosting tienen ofertas tales como «Nombre de dominio de nivel superior gratis» o «Nombre de dominio de nivel superior a sólo $ 1,50».

Cuidado.

A menudo, esas empresas registran el nombre de dominio por usted, lo que significa que ellas son las propietarias y no usted. Nunca acepte ese tipo de ofertas sin verificar que usted sea el propietario registrado y que se incluya su dirección de correo electrónico en el registro del nombre del dominio en caso de que deban ponerse en contacto con usted.

En la actualidad, un nombre de dominio cuesta sólo unos pocos dólares al año; entonces, ¿por qué arriesgar el futuro de su negocio con un trato que no sea beneficioso para usted?

Durante el establecimiento de su negocio, usted empleará mucho esfuerzo en promocionar su dirección de Internet, un esfuerzo hecho en vano si tiene que comenzar otra vez de cero con un nombre nuevo.

Imagine que usted ha establecido un sitio web en línea que funciona muy bien y tiene un carrito de compra,  tiene un buen posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda. De repente, le quitan su nombre de dominio porque la empresa que lo registró por usted se ha retirado y usted no puede probar que dicho nombre es suyo.

La elección equivocada podría literalmente destruir su negocio en un caso así. Y todo por menos de $ 20 por año.

Hay otros dos tipos de direcciones que utilizan las empresas de hosting para anclar los dominios a sus servicios y que se ofrecen siempre de manera gratuita porque no tienen costes adicionales para la empresa de hosting.

• Nombre de subdominio: www.nombre-de-su-tienda.santu.com
• Nombre de dominio con una ruta: http://tiendas.ebay.com/nombre-de-su-tienda

Ninguna de las dos opciones es buena para quien tome el comercio electrónico con seriedad. A diferencia de los nombres de dominio de nivel superior, estas nunca pueden trasladarse. Este es un dilema común entre los vendedores de eBay, por ejemplo, cuando quieren desarrollar sus negocios fuera de eBay.

Una alternativa

Si su proveedor no ofrece nombres de dominio de nivel superior, usted debería considerar cambiar de proveedor, o bien, utilizar lo que se conoce como «servicio de redirección». Muchos vendedores de nombres de dominios ofrecen ese servicio, que simplemente redirige a las personas que vayan a su nombre de dominio al sitio web que usted indique.

Esto, sin embargo, no es lo ideal. Causa una pequeña demora en el acceso a su sitio web y cuando el cliente llega a su sitio, aparece la dirección original en el campo de dirección del navegador. Esto diluye sus esfuerzos de marketing y, en el peor de los casos, puede desconcertar a algunas personas tanto como para que dejen de comprar sus productos.

No obstante, es aun mejor que promocionar un nombre que no pueda conservar en el largo plazo.

Cómo encontrar  el nombre de dominio correcto

Antes de comenzar a buscar un nombre de dominio, tenga cuidado con una falsa idea común. Mucha gente cree, equivocadamente, que el nombre del negocio hace al negocio. Esto no es verdad.

Usted hace al negocio.

El nombre del negocio y su dirección de Internet son sólo maneras de identificar el negocio. Si se tiene realmente mucho éxito, los nombres más extraños y maravillosos pueden, de repente, llegar a ser famosos, como «Google».

Por tanto, no pase mucho tiempo agonizando sobre su nombre de dominio ni pague demasiado por él. A pesar de que ya hay muchos nombres de dominio en uso, aún queda una cantidad infinita de otros nuevos .

También puede comprar muchos nombres de dominio usados a precios asequibles, siempre y cuando los verifique como se explica a continuación. De lo contrario, podrían terminar siendo un gran gasto de dinero.

Reglas para seleccionar un nombre de dominio

De ser posible, su nombre de dominio debe reflejar el nombre de su negocio o de qué trata su negocio para que sea fácil de recordar.

Evite las palabras que se puedan escribir con errores ortográficos con facilidad e ignore los nombres con números y guiones. Tampoco utilice palabras que suenen de manera similar y tengan distinta grafía, como, por ejemplo, «bello» y «vello», «sabia» y «savia», «cuatro» y «4» (encuentre más homófonos aquí).

¿Qué ocurriría si debiera decirle a alguien por teléfono el nombre del dominio? ¿O si en algún momento decide realizar una publicidad en la radio? ¿O usar un centro de llamadas telefónicas?

Tal vez no lo esté considerando ahora, pero si tiene planes de desarrollar más su negocio, este es el momento de considerar estas cuestiones. 

Sin guiones ni números

Si usted sólo escucha un nombre tal como valves-4you.com, no podrá escribirlo correctamente a menos que le indiquen cómo.

Esto incluso puede pasar con un nombre corto que contenga números o guiones.

Yo lo sé bien. Uno de los primeros nombres que registré en 1996 fue 3D3.COM, la empresa que hace el paquete de software de carrito de compra ShopFactory. Hasta el día de hoy, sigo explicando por teléfono cómo se escribe 3D3.COM.

Una manera de comprobar si el nombre está bien es la siguiente: dígales a algunos amigos el nombre que quiere usar y pídales que lo escriban. Cuanta más orientación necesiten para escribirlo correctamente, peor es el nombre.

¿Cuál extensión seleccionar para el nombre?

La extensión del nombre de dominio que seleccione debe ser preferiblemente .com o la extensión de su país, como, .co.uk, .es o .mx. Si fuera absolutamente necesario, también puede seleccionar .net y .biz.

Si los clientes no introducen la dirección completa, los navegadores pueden enviarlos directamente a la dirección .com de manera automática. Esto da mucha fortaleza a la utilización de las direcciones con solamente la extensión .com.

Si bien esto acota sus opciones, también hará que las personas identifiquen fácilmente el nombre de su dominio como una dirección de Internet en forma impresa aun cuando la dirección escrita no comience con http://www.

Utilización de palabras clave en los nombres de los dominios

En Internet encontrará muchos consejos acerca de cómo asegurarse de que su nombre de dominio contenga palabras clave que definan su negocio.

Esto es así porque algunos motores de búsqueda también usan su nombre de dominio al decidir en qué orden deben devolver los resultados de las búsquedas. Así, si un cliente potencial está buscando «válvulas» en Google, y usted vende válvulas, su posicionamiento puede ser más alto que en otros casos.

Note, sin embargo, que decimos PUEDE.  

Un nombre memorable es más importante que un nombre artificial diseñado para contener algunas palabras clave que pueden ayudarle o no a posicionarse más alto en los resultados de los motores de búsqueda.

En cuanto a la optimización en los motores de búsqueda, otros factores serán mucho más importantes (vea el Zen de la optimización en los motores de búsqueda). Seleccione el nombre que tenga más sentido. Si su negocio tiene un nombre, intente usarlo.

Sin embargo, si usted es un proveedor de un solo tipo de producto o desea tener un nombre de dominio basado en palabras clave, vea «Estrategia para seleccionar las frases correctas para las búsquedas» y «Herramientas gratuitas de optimización en los motores de búsqueda para el descubrimiento de palabras clave».

El enfoque que allí se detalla también puede utilizarse para encontrar una palabra clave para el nombre de su dominio.

¿Ya no quedan nombres de dominio?

Cuando se haya decidido por un nombre y quiera ver si está disponible, invariablemente encontrará que ya está en uso.

Es que ya hay demasiados sitios web en Internet y demasiados acumuladores de nombres de dominios que simplemente compran nombres para venderlos al mejor postor o ganar dinero con la publicidad.

Sigamos con el ejemplo de la venta de válvulas.

Valves.com está en uso.

Bestvalves.com está en uso.

Sin embargo, Yourbestvalves.com está disponible (al menos estaba disponible cuando se escribió este artículo). Cuesta menos de $ 15 por año y es un nombre perfecto.
No es demasiado largo, no tiene números ni guiones y cualquier persona con buena ortografía lo escribiría bien con escucharlo una vez.

Por tanto, trate de mantener la flexibilidad y recuerde que usted es quien conduce el negocio  y no su nombre de dominio. Entonces verá que obtener un nombre de dominio nuevo no es tan difícil.

Combinar su selección con otras palabras también es siempre una buena idea. Intente estas opciones: Jefe, Master, Rey, Ciudad, Reino, Galaxia, Lugar, Planeta, Punto, Equipo, Motor, etc. O añada palabras como Mi, El, Su, para formar combinaciones múltiples, como en MiReinoDeVálvulas.com, ElJefeDeLasVálvulas.com, SuGalaxiaDeVálvulas.

A diferencia de lo que ocurre con las contraseñas, los nombres de los dominios y las direcciones de correo electrónico pueden escribirse en mayúsculas y minúsculas, como se mostró arriba. Esto permite hacer que los nombres sean reconocibles, aun sin el uso de los guiones.

Sus clientes llegarán a su sitio web si ponen todas las letras en mayúsculas o sólo algunas. También le llegarán los mensajes de correo electrónico.

¡Todo lo que se me ocurre no está disponible!

No se sorprenda si todo lo que se le ocurre ya está en uso. Cuando usted trata de pensar en un nombre, a menudo sucede que sólo una o dos opciones parecen ser las únicas aceptables.

De repente usted comienza a concentrarse en  esas opciones como si el futuro de su negocio dependiera de ellas. Sin embargo, otros tuvieron exactamente la misma idea y ya registraron todas las variantes que se le ocurren a usted.

En consecuencia, usted se desalienta. No se desaliente.  Intente realizar una tormenta de ideas con algunos amigos. Le sorprenderá la cantidad de opciones nuevas que surgen de manera espontánea.

Si eso tampoco funciona, observe los nombres previamente registrados en sitios de venta de nombres de dominio, como afternic.com, sedo.com o buydomains.com.

Esto le mostrará una enorme cantidad de nombres en venta, en su mayoría sobrevaluados, que pueden inspirarle para pensar en nuevas variantes para su nombre, las cuales podrían estar disponibles como nombres de dominio nuevos y, por ende, ser más económicas.

Simplemente busque la palabra clave o el nombre de negocio que le interesa.

Durante esta investigación, encontré Eurovalve.cn disponible por US$ 1200. Ese precio es un poco elevado si se considera que eurovalve.biz o eurovalves.net estaban disponibles a $ 12,50, así como también eurovalveking.com , al momento de escribir el artículo.

Herramientas para facilitar la búsqueda del nombre

Hay algunas herramientas automatizadas de búsqueda en línea de nombres de dominio que también pueden ayudarle a generar variantes de nombres una vez que haya decidido qué dirección tomar.

En www.domainfellow.com  puede buscar la disponibilidad de hasta 30 nombres por vez, lo cual ahorra mucho tiempo. El sitio también ofrece variantes de nombres generadas de manera automática, al igual que  www.nameboy.com y www.domainsbot.com.

Mientras que la mayoría de los nombres que encontré no servían, nameboy ofreció valvetrio.com, que suena bien. Esto demuestra otra cuestión que debe tenerse en cuenta.

Algunas personas, en especial las que no tienen el inglés como su idioma nativo, pueden pronunciar este nombre como Val-Ve-Trio, convirtiéndola en una estupenda palabra de tres sílabas. Si usted vende válvulas, el riesgo sería bastante pequeño, pero ¿qué tal si se selecciona la pronunciación estupenda para un sitio que vende productos de moda?

Comprobar con los amigos las ideas para seleccionar un nombre antes de registrarlas puede ayudar a descubrir problemas como este también.

¿Es una buena opción comprar un nombre de dominio usado?

Hay, no obstante, dos factores que pueden hacer que comprar un nombre «usado» o previamente registrado sea una buena idea.

1. Si la dirección de su sitio web es completamente nueva, puede llevarle mucho tiempo a Google indexar el sitio. Según varios sitios web es posible que deba esperar varios meses, aunque registre su sitio web en Google directamente. Por suerte, ese tiempo puede reducirse de manera considerable si sabe cómo hacerlo.
   
2. Se supone que al establecer el orden de los resultados de una búsqueda, Google favorece a los sitios web más antiguos.

Si considera estos factores, puede ser conveniente comprar un nombre de dominio asequible si es el correcto.

Sin embargo, esta es otra trampa ante la que los compradores deben estar atentos.

El hecho de que un nombre esté disponible para la compra no significa que Google lo conozca o lo visite con regularidad. Google puede tardar el mismo tiempo en indexar el sitio una vez que usted le haya añadido el contenido. 

Antes de comprar un nombre, realice una búsqueda en Google del nombre de dominio que desea comprar para asegurarse de que Google lo conozca. Por ejemplo, en el momento en que se escribió este artículo Eurovalve.cn era completamente desconocido para Google, a pesar del precio alto que pedían por él.

Es decir, no dé por sentado que si compra un nombre que ya existe, este aparecerá listado en Google de inmediato. En el caso que mencionamos, no hubiera habido beneficio alguno.

Esto es así, en especial, porque hay mejores maneras de hacer que su nombre aparezca listado rápidamente. Sólo imagine cuánto marketing podría hacer con los $ 1200.

La antigüedad puede no ayudar

En un caso como ese, la antigüedad del nombre de dominio tampoco ayudará. Los sitios web más antiguos suelen tener muchos sitios web vinculados a ellos, lo que muy probablemente hace que mejoren los resultados en los motores de búsqueda.

Muchos nombres que están en venta, sin embargo, no tienen ningún otro sitio web vinculado a ellos. En otros casos, los enlaces son de sitios que no son relevantes para lo que usted planea vender y, por este motivo, es posible que Google los ignore de todos modos.

El resultado: usted tendrá que invertir el mismo trabajo de marketing que si tuviera un nombre totalmente nuevo. La diferencia es que ha gastado una gran parte de su presupuesto, que hubiera gastado más sabiamente en la promoción de su propio nombre de dominio de nivel superior totalmente nuevo de $ 12,50.

Si decidiera que absolutamente debe tener un nombre determinado que se encuentra en venta, realice al menos lo siguiente:

1. Pregunte a otras personas qué piensan sobre el nombre y recuerde que usted es quien hace los negocios y no el nombre.
2. Busque en Google el nombre que desea comprar. Si Google no lo muestra, tenga en cuenta que requerirá la misma promoción que un nombre completamente nuevo.
3. Compruebe si hay otros sitios web vinculados al nombre de dominio: introduzca lo siguiente en el motor de búsqueda de Google: Link:nombrededominio.com
4. reemplazando «nombrededominio.com» por el nombre de dominio que desea comprar. Si no hay ningún vínculo, el nombre no tiene más beneficio que lo atractivo que le resulta a usted y es probable produzca una gran diferencia en su posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda.
5. Si hay algunos vínculos, vaya a www.alexa.com e introduzca el nombre de dominio en la casilla de búsqueda. Seleccione «Site Ranking» (posicionamiento del sitio) en la lista desplegable que se encuentra junto a la casilla de búsqueda y observe qué dice Alexa sobre el sitio. Si no se hallaron datos sobre el tráfico, el nombre de dominio no aumentará sus posibilidades de posicionarse más alto en los resultados de los motores de búsqueda hasta que usted lo haya establecido.

Si se encontró un posicionamiento de tráfico, vaya a «Wayback Machine» en http://www.archive.org/web/web.php y busque el nombre de dominio. Esto le mostrará cómo se veía el sitio antes. Después de todo, tal vez a usted no le guste descubrir que su sitio solía ser un sitio XXX antes de que usted lo comprara. 

También tenga en cuenta que si su sitio web tendrá un contenido bastante diferente al que tenía el sitio web anterior, perderá los enlaces, pues estos ya no serán relevantes para su sitio nuevo.

Cómo hacer que un nombre de dominio aparezca más rápido en los listados

Una vez que haya registrado o comprado un nombre de dominio, debería asegurarse de que aparezca listado en los principales motores de búsqueda, para que sus clientes potenciales puedan encontrarlo.

Según algunos sitios web, hay varios métodos gratuitos o de bajo coste que reducen a unos pocos días el tiempo que lleva aparecer en los listados.

1. Escriba un artículo sobre su empresa y alójelo en sitios web que permitan publicar artículos de manera gratuita, como EzineArticles.com o searchwarp.com. Asegúrese de incluir su nombre de dominio en la información de autor. Los motores de búsqueda realizan rastreos en los sitios de artículos con regularidad y seguirán el enlace que lleva a su sitio.
2. Realice comentarios en blogs populares e incluya su dirección de Internet. Allí también los motores de búsqueda seguirán el enlace y encontrarán su sitio. Para hacer esto vaya a technorati.com y busque blogs relacionados. A continuación, siga los enlaces que le lleven hasta el blog específico y realice su comentario.
3. Haga que le listen en línea con las guías en línea para su negocio, como dirjournal.com (la opción más económica será suficiente).

Otra alternativa es la de pagar para que se publique una historia suya en sitios tales como PRweb.com.

Si bien usted puede también listar su nombre de dominio de manera directa en google.com, por ejemplo, se suele considerar que esto no es muy eficaz para reducir los tiempos de aparición en los listados, a menos que use opciones pagas, como las que se encuentran en yahoo.com.

Los motores de búsqueda más populares son: Google, con la gran mayoría de todas las búsquedas, seguido por Yahoo con una diferencia considerable y, con una diferencia aún mayor, Live y Ask de Microsoft.

La información de esta página le permitirá desarrollar una estrategia exitosa de promoción del sitio web mediante la optimización en los motores de búsqueda.

Tenga en cuenta que la optimización en los motores de búsqueda sólo debería ser una parte del marketing. Nadie puede garantizarle que siempre estará en las posiciones más altas de un determinado resultado de búsqueda. Hay demasiados propietarios de sitios web tratando de lograr esto y sólo llegan a la cima los más persistentes.

La optimización en los motores de búsqueda es importante para el éxito de su empresa en línea, pero también lo es la búsqueda de clientes sin los motores de búsqueda.

Cómo encuentran su sitio web los motores de búsqueda

Para poder incluir a su sitio web en la lista de resultados, un motor de búsqueda debe primero encontrar su sitio web.

Hay dos maneras de lograr esto: usted incluye su sitio web en la lista del motor de búsqueda de manera directa, o bien el motor de búsqueda lo descubre al indexar otro sitio web que menciona al suyo y que está enlazado o vinculado con él.

Encontrará recursos sobre cómo lograr esto en la página «Herramientas gratuitas de optimización en los motores de búsqueda para descubrir palabras clave».

Algunos paquetes de software de carrito de compra, como ShopFactory, le incluirán en las listas de sitios tales como santu.com para ayudar a los motores de búsqueda a descubrirle, ya que dichos motores indexan esos sitios con regularidad.

Sin embargo, usted también debe incluir su sitio web en los motores de búsqueda de manera directa y hacer que se enlacen más sitios web a usted. Después de todo, si no se hace ninguna de las dos cosas, usted puede tener su sitio web en Internet, pero los motores de búsqueda no sabrán que el sitio existe.

Esta no es una tarea compleja en absoluto, pero puede llevar algo de tiempo. Resístase al uso de una herramienta automática para este fin, ya que eso puede hacer que los motores de búsqueda prohíban el sitio. Resístase también a la necesidad de incluir nuevamente su sitio web en los listados si este aún no aparece en un motor de búsqueda, ya que eso también podría hacer que se prohíba su sitio (hacerlo una o dos veces por causa de la impaciencia no cuenta aquí).

Una vez que un motor de búsqueda sepa acerca de usted, comenzará a indexar su sitio web. De allí en más, se podrán encontrar sus resultados en el motor de búsqueda.

Lamentablemente, un motor de búsqueda puede tardar bastante en comenzar a incluirle en los listados. Esta es una buena razón para no apoyarse sólo en la promoción de sitios web mediante la optimización en los motores de búsqueda como una herramienta de promoción.

El contenido es importante en la optimización en los motores de búsqueda

El proceso mediante el cual un motor de búsqueda indexa su sitio web se denomina «spidering» (se trata de un tipo de rastreo).

Unos pequeños programas de software llamados «robots» visitan su sitio web y siguen todos los enlaces que puedan encontrar para, a su vez, encontrar tantas páginas como sea posible. No discriminan el modo en que usted creó su sitio web. Simplemente buscan información.

Cuanto más compatible sea su software de carrito de compra con la optimización en los motores de búsqueda, más información encontrarán los robots para que la analice el motor de búsqueda. Cuanta más información puedan extraer los robots de su sitio web, mejor para usted.

Después de todo, el análisis de esa información decidirá el posicionamiento de su página en determinados resultados de búsqueda.

Cuanta más coincidencia haya entre su sitio web y un término de búsqueda introducido por un usuario de un motor de búsqueda, más alto será el posicionamiento de su sitio web en las páginas de resultados que se creen.

La optimización en los motores de búsqueda (o «SEO», por sus siglas en inglés) consiste en llevar a su sitio web a un posicionamiento tan alto como sea posible en los resultados de un término de búsqueda en particular. 

Seleccione una solución de comercio electrónico que sea compatible con la optimización en los motores de búsqueda

Para lograr esto, debe comenzar por seleccionar un software de carrito de compra o una solución de comercio electrónico compatible con la optimización en los motores de búsqueda, como ShopFactory. De hecho, lo que uno debería esperar de todos los mejores paquetes de software de carrito de compra son las buenas funciones de optimización en los motores de búsqueda.

Esto asegura que su sitio web se optimice para que los motores de búsqueda lo indexen con facilidad.

Su solución no solo debe asegurar que se encuentren con facilidad todas las páginas al seguirse los enlaces en su sitio web; también tiene que proporcionar cierta información que facilite la evaluación que hacen los motores de búsqueda del contenido del sitio.

Una buena solución de comercio electrónico, como ShopFactory, por ejemplo, creará mapas del sitio para los motores de búsqueda y creará y actualizará archivos robot.txt, que son archivos pequeños que utilizan los rastreadores de los motores de búsqueda para navegar en su sitio web, todo esto de manera automática.

Después de todo, usted quiere asegurarse de que cuando los motores de búsqueda comprueben su sitio web se indexe la mayor cantidad posible de páginas del sitio.

Esta es una base importante para un buen posicionamiento en los resultados de las búsquedas.

Encuentre los términos que usan los clientes

Para poder promocionar sitios web mediante la optimización en los motores de búsqueda de manera correcta, no obstante, primero es necesario saber con respecto a qué término de las búsquedas se debe realizar la optimización.

¿Cuál es el término más probable que introducirán los clientes potenciales en un motor de búsqueda al buscar los productos y servicios que usted desea venderles?

Al principio, al realizar búsquedas en Internet mediante el uso de motores de búsqueda, se introducía una sola palabra para encontrar un sitio web adecuado. Hoy en día, la mayoría de las personas introducen una combinación de palabras para obtener mejores resultados.

Si se puede, la mejor manera de descubrir esas palabras es preguntarles a los clientes, por supuesto, pero también existen herramientas diseñadas específicamente para la optimización en los motores de búsqueda que pueden ayudarle en esta tarea.

Hemos enumerado algunas en la página Herramientas gratuitas de optimización en los motores de búsqueda para descubrir palabras clave.

Además, muchas empresas se han especializado en el trabajo de optimización en los motores de búsqueda y también pueden ayudar.

No todos los contenidos son iguales

Cuando se crea un sitio web, se crean muchas páginas diferentes. La página más importante para un motor de búsqueda es la página de inicio, que es la primera que ven los visitantes cuando van a una dirección de Internet.

La información que contiene esa página se considera más importante. No obstante, las páginas no son los únicos elementos del sitio web que se evalúan de manera diferente.

Los motores de búsqueda consideran igualmente importante el contenido del título HTML, que aparece en la barra azul en la parte superior del navegador cuando se visita un sitio web.

Los títulos más grandes también se consideran más importantes.

Esto significa que esta información es más importante para los motores de búsqueda cuando estos posicionan el sitio web. Por este motivo, deben contener los términos de búsqueda respecto de los cuales usted realiza la optimización.

Una buena solución de carrito de compra le permitirá introducir y ajustar de manera sencilla la información que es relevante para los motores de búsqueda y crear títulos y encabezamientos de manera automática con un valor adecuado para los fines de la optimización en los motores de búsqueda.

Cómo integrar términos de búsqueda en su sitio web

Al realizar su propio sitio web, la integración de los mejores términos de búsqueda desde el principio mejorará su posicionamiento en los motores de búsqueda. Limite la optimización principal a uno o dos términos solamente; de lo contrario, los resultados no serán de utilidad.

Deben estar incluidos en el título HTML de una página y en el título principal de la página.  También debe asegurarse de que los términos de búsqueda se empleen en los títulos de los productos o de los párrafos.

Utilice también los campos de metaetiquetas, a los cuales cualquier software de carrito de compra que sea compatible con la optimización en los motores de búsqueda debería darle acceso. A pesar de que muchos motores de búsqueda ya no las utilizan para indexar, continúan revisándolas. A menudo, Google muestra la descripción de las metaetiquetas en los resultados de las búsquedas.

Algunas soluciones de software de carrito de compra también permiten cambiar los nombres de los archivos de las páginas generadas. La utilización de términos de búsqueda en los nombres de los archivos también puede ayudar a mejorar el posicionamiento.

Que no suene extraño

Tenga la precaución de evitar que su texto optimizado suene extraño. No tiene sentido tener un sitio web muy optimizado si deja de interesarle a la gente que lo lee. Después de todo, usted no vende el motor de búsqueda.

No tiene mucho sentido generar un sitio web que funciona de maravillas cuando lo indexan los motores de búsqueda, pero no capta clientes.

El texto debe continuar siendo fluido y las palabras de búsqueda integradas no deben interrumpir la lectura.

La importancia del contexto

Otro punto a considerar es el contexto; es decir, el otro texto que usted proporciona en su sitio web.

En la actualidad, los motores de búsqueda no indexan los sitios web insensatamente, añadiendo las palabras clave. Saben qué otras palabras deberían aparecer en el sitio web de acuerdo con sus palabras clave y usan ese conocimiento al posicionar el sitio.

A usted no le importará mucho esto, ya que usted naturalmente incluirá esas palabras al crear su contenido.

Sin embargo, esto indica que un sitio web generado sin el conocimiento adecuado sobre un tema puede tener más problemas para posicionarse bien.

No intente engañar a los motores de búsqueda

Google es el motor de búsqueda más grande de la actualidad. Gasta literalmente millones de dólares en asegurar que los resultados de las búsquedas que devuelve sean relevantes para quien las realiza.

Después de todo, lo que ha hecho grande a Google es la calidad de esos resultados.

No utilice texto oculto en sus sitios web, no repita los mismos términos de búsqueda una y otra vez al final de su página web o en las metaetiquetas. Los motores de búsqueda conocen todos los trucos y muchos de estos se descubren de manera automática, sin la intervención de ninguna persona.

Si lo hace y le descubren, es posible que prohíban su sitio en el motor de búsqueda. Cuanto más dependa su sitio web de los motores de búsqueda, peores serán las consecuencias.

Vea las Directrices para webmasters de Google con respecto a los motores de búsqueda. Debido a que Google es el jugador principal, sus directrices son básicamente las que rigen.

Cómo dirige los posicionamientos la popularidad de los enlaces

Para hacer las cosas más difíciles, Google considera que los sitios web que se mencionan en otros sitios web son más confiables.

Esto les da un posicionamiento más alto en los resultados. Por tanto, otros sitios web que lo incluyan a usted en sus listados y que estén enlazados con usted pueden ayudarle a mejorar su posicionamiento en los resultados de las búsquedas.

Sin embargo, no cualquier otro sitio web puede hacer esto. Google comprobará si el sitio web enlazado con usted está relacionado con su actividad.

Si hay muchos sitios web enlazados con usted y no tienen relación, Google puede considerar que se trata de un intento ilegal de aumentar su posicionamiento y le penalizará haciéndole descender en los resultados de las búsquedas.

De modo que no tiene mucho sentido pagar por soluciones en Internet que le prometen que aparecerá en los listados de miles de sitios web a cambio de un pequeño honorario. Usted podría terminar pagándoles por sabotearle.

En la página «Herramientas gratuitas de optimización en los motores de búsqueda para descubrir palabras clave» encontrará algunos sitios web que pueden incluirle en sus listados y mejorar sus posicionamientos. Algunos son gratuitos y otros cobran un honorario.

La promoción de sitios web mediante la optimización en los motores de búsqueda no es mágica

Nadie que sea realista puede prometerle una de las posiciones más altas en los resultados de los motores de búsqueda con términos de búsqueda populares. La competencia por estos términos es feroz y hay muchos propietarios de sitios web que actúan de manera constante sobre sus sitios para estar en lo más alto.

No hay soluciones rápidas y mágicas ni atajos.

Los motores de búsqueda hoy se esfuerzan mucho para asegurarse de que sus resultados de búsquedas sean relevantes para quienes las realizan. No les importa su sitio web. Sólo les importa devolver los mejores resultados posibles en las búsquedas. Esto significa que emplean procesos de selección que le dificultan las cosas a usted.

Por ejemplo, se considera que los sitios web más antiguos son más confiables y que aquellos que se mencionan en muchos otros sitios son más relevantes.

Es verdad que existen maneras de ascender, pero no debe considerar que los motores de búsqueda son la única forma de promocionar su sitio web en el mercado.

Recuerde: el marketing no se realiza sólo en Internet. Aunque sus clientes le compren en línea, no están en línea todo el tiempo.

Esta página le demuestra una excelente estrategia que permite encontrar las mejores frases de búsqueda para la optimización de su negocio en los motores de búsqueda.

Y lo mejor de todo es que es gratuita.

Imagine que desea comenzar un negocio pequeño de venta de medicamentos para pececillos enfermos; una farmacia para peces. Los medicamentos para peces son caros en las tiendas de mascotas. Muchas personas los compran en Internet y muchos dueños de peces realizan búsquedas en línea cuando sus pececillos enferman. Es decir, hay una oportunidad de negocio obvia para usted.

Usted decide crear un sitio web con un software de carrito de compra para que la gente pueda comprar sus productos de manera directa. Ha encontrado una solución de comercio electrónico que es compatible con la optimización en los motores de búsqueda para comenzar, pero, ¿para qué términos de búsqueda debe optimizar su sitio web?

Paso 1: encuentre algunos términos de búsqueda mediante una tormenta de ideas

Comience por buscar algunos términos de búsqueda posibles mediante una tormenta de ideas. Trate de pensar como un cliente potencial de sus productos. ¿Qué estaría buscando si sus pececillos necesitaran medicamentos?

Reúnase con algunos amigos o colegas y pregúnteles.

Si ya tiene clientes, pregúnteles a algunos de ellos por teléfono. Escriba todo lo que surja. En esta etapa usted quiere obtener ideas, no opiniones sobre la calidad de las ideas. Eso vendrá después. 

Su sesión de tormenta de ideas dio como resultado «peces», «peces enfermos», «pez enfermo», «medicación para peces», «veterinario de peces», «medicamento para peces». No es mucho, pero es más que suficiente para comenzar. Usted puede expandir esta lista breve con la ayuda de herramientas de sugerencias de palabras clave.

Encontrará detalles sobre estas herramientas en la página «Herramientas gratuitas de optimización en los motores de búsqueda para descubrir palabras clave».

Estas herramientas de palabras clave no sólo le informarán con qué frecuencia las personas buscan determinados términos específicos; también le sugerirán otros términos de búsqueda que podrían resultarle útiles. Su misión consiste en analizar los resultados proporcionados por esas herramientas de palabras clave para extender su lista hasta que pueda definir una o dos frases de búsqueda que tengan el mejor desempeño y puedan atraer la mayor cantidad de visitantes a su sitio web.

Encontrar e integrar esas frases de mejor desempeño en su tienda en línea le llevará algún tiempo, pero será un tiempo bien invertido si desea mantener su carrito de compra ocupado.

Sólo puede optimizar su sitio web para una cantidad de términos de búsqueda pequeña. De modo que cuanto mejores sean estos, mejores serán los resultados.

Paso 2: Busque términos mejores

Introduzca todos los términos de búsqueda que hayan surgido en las herramientas de palabras clave y estudie las sugerencias cuidadosamente. A veces las herramientas de palabras clave devuelven frases de búsqueda mejores, que se buscan con mayor frecuencia. A veces encontrará un término que puede ser bueno dentro de otros términos de búsqueda sugeridos.

El término «peces» devuelve una gran cantidad de sugerencias, pero ninguna de ellas se relaciona con su negocio. Entonces, puede ignorarlas, pero no ignore las sugerencias que tengan una contabilización de búsqueda baja durante esta etapa de investigación, ya que podrían contener una pepita de oro.

Por ejemplo, resulta que el término «pez enfermo» de la sesión de tormenta de ideas se busca rara vez. Sin embargo, entre los términos sugeridos por Google se encuentra «enfermedad enfermas», que prácticamente no se busca.

Esto no es de sorprender, ya que la frase no tiene ningún sentido, pero vale la pena explorar la palabra «enfermedad». De este modo, usted añade el término de búsqueda «enfermedad de los peces» a la lista de palabras de búsqueda.

Aquí es donde se ponen en juego sus conocimientos. Al observar las sugerencias, debe decidir con qué palabras podría ser útil experimentar. Cuanto más conozca su campo, más fácil será para usted seleccionar las sugerencias útiles.

Seleccione solamente sugerencias que se relacionen con su campo para asegurar que le ayuden a analizar con más detalle los mejores términos de búsqueda para su sitio web. El generador de palabras clave de Google devuelve la frase «tratamiento para peces», otra avenida para explorar.

El término también es un disparador de la idea siguiente: cuando las personas necesitan medicamentos para los peces, quieren tratarlos o curarlos. Por tanto, usted añade «tratamiento para peces», «tratar peces», «curar peces» a las frases de búsqueda que deben revisarse.

Paso 3: Encuentre las frases de búsqueda más populares

Mientras revisa los términos de búsqueda candidatos, debería copiarlos en un programa de planillas, junto con la frecuencia con la que se han buscado.

Una vez que tenga los resultados de todos los términos en la planilla introducidos en dos columnas, simplemente puede ordenarlos por la columna que contiene la cantidad de búsquedas. Ahora sabe cuál es el término más popular.

Paso 4: Seleccione el mejor término

Aquí tiene los resultados máximos de nuestra búsqueda hasta este momento:

De los cinco resultados principales, sólo una frase de búsqueda de la sesión de tormenta de ideas original ha sobrevivido: «peces».

Si lo piensa, ni siquiera es una frase muy buena para la optimización en los motores de búsqueda.

Es demasiado amplia.

La mayoría de las personas que buscan «peces» no necesitan medicación para peces. Es decir que aunque vieran su sitio en los resultados de la búsqueda, no comprarían sus productos. Y quienes le busquen podrían no encontrarle, ya que realizan búsquedas más específicas.

Lo bueno es que su investigación ha originado otra frase de muy buen desempeño: «enfermedad de los peces».

Es un término en el que ni había pensado al comenzar.

Ese es el poder de la investigación de las palabras clave.

Es evidente que «enfermedad de los peces» es el término principal al cual debe dirigir la optimización de su sitio web de farmacia para peces para los motores de búsqueda.

De todos modos, no ignore otras palabras clave que haya encontrado. Úselas para crear páginas adicionales para su sitio web para atraer aun más clientes a su sitio web, comenzando, por supuesto, con los términos de búsqueda que tengan las mayores cantidades de búsquedas.

Herramientas para descubrir palabras clave

Estas herramientas permiten encontrar palabras clave relativas a una frase que se introduzca para ayudar en la investigación sobre palabras clave.

Generador de palabras clave de Google

La fortaleza del generador de palabras clave de Google está en las numerosas sugerencias que ofrece. De hecho, dado que Google es el motor de búsqueda más importante y tiene un interés propio en proporcionar las mejores palabras clave posibles, este generador de palabras clave es realmente todo lo que usted necesita para la optimización en los motores de búsqueda.

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 

Wordtracker

La empresa Wordtracker provee esta herramienta gratuita. Si bien la herramienta es gratuita, la empresa intentará venderle el servicio que ofrece con un coste mensual. Incluye otras sugerencias que le ayudarán con la tormenta de ideas para encontrar palabras clave.

http://freekeywords.wordtracker.com/ 

Trellian

Esta empresa también ofrece inscribirse en un servicio con coste a cambio de una prueba de los resultados de palabras clave. Y también es un buen recurso para encontrar más palabras clave.

http://www.keyworddiscovery.com/search.html

Alojamiento del sitio web en los motores de búsqueda

Los motores de búsqueda más populares son: Google, seguido por Yahoo, con una diferencia considerable, y Microsoft Live y Ask.

Para alojar su sitio web en uno de esos motores de búsqueda, haga clic en los enlaces siguientes o siga las instrucciones proporcionadas:

Google: http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl

Yahoo: http://search.yahoo.com/info/submit.html 

Microsoft Live: http://search.live.com/docs/submit.aspx 

Ask: Ask requiere un ping (del inglés "Packet INternet Groper", rastreador de paquetes de Internet) del mapa del sitio. Introduzca en el explorador de su sitio web la cadena de caracteres siguiente y reemplace todo lo que se encuentra detrás de «sitemap=» por la dirección URL de su mapa del sitio. Encontrará esa dirección URL en ShopFactory haciendo clic en "Mi sitio web" una vez que haya publicado su sitio por primera vez.

http://submissions.ask.com/ping?sitemap=http://www.SuSitioWeb.com/sitemap.xml

Descubra cuán bien indexado está

¿Desea saber cuántas páginas de su sitio web ha indexado un motor de búsqueda? Simplemente vaya al motor de búsqueda e introduzca el comando:

site:www.midominio.com

en el campo de búsqueda. No olvide usar el nombre de su propio dominio.

A continuación, el motor de búsqueda le mostrará una lista de todas las páginas suyas que contiene.

Descubra cuántos sitios se enlazan con usted

Cuantas más páginas se enlacen con usted, mayor será su probabilidad de lograr buenos posicionamientos en los motores de búsqueda. Esto se denomina popularidad de enlaces.

Para saber cuántos sitios web se enlazan con usted, simplemente vaya a cualquier motor de búsqueda e introduzca el comando:

link:http://www.midominio.com

en el campo de búsqueda. No olvide usar el nombre de su propio dominio.

A continuación, el motor de búsqueda le mostrará una lista de todos los sitios web que se enlazan con usted.

Incremente la cantidad de enlaces con su sitio web

¿No encontró ningún enlace en la comprobación de popularidad de enlaces? No se preocupe. Haga clic en el enlace siguiente para encontrar sitios web que le permitan añadir enlaces a ellos. Estos enlaces le ayudarán a aumentar su popularidad de enlaces.

http://www.strongestlinks.com/directories.php?sortcolumn=PR

Cuanto mayor sea el valor de la posición de la página según la lista, más influencia tendrá el enlace en su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Tenga cuidado de no usar herramientas de envío de bajo coste o gratuitas que dicen que pueden enlazarle a miles de sitios web. Los motores de búsqueda como Google considerarán eso como spam de motores de búsqueda y, en consecuencia, pueden reducir su nivel de posición en las búsquedas.

Vea en qué posición aparece su sitio web en Internet

¿Quiere saber cuán bien está posicionado su sitio web con respecto a todos los demás sitios de Internet? Vaya a http://www.alexa.com  e introduzca el nombre de su dominio en el campo de información del sitio que se encuentra a la derecha. Tenga cuidado, el campo que se encuentra en la parte superior de la página es solamente un campo de búsqueda normal.

No se preocupe demasiado si no se encuentra dentro del primer millón de sitios web. Elevar su sitio web es un desafío y usted lo logrará atrayendo más clientes a él.

Seleccione un software de carrito de compra que sea compatible con la optimización en los motores de búsqueda

Las mejores soluciones de software de carrito de compra, como ShopFactory, incluyen funciones de optimización en los motores de búsqueda que ayudan a lograr posicionamientos de búsqueda altos en los resultados.